Welkom op de website van Consultancy bureau House of Performance

Je. Kunt. Beter. En je weet het.
Ontdek nu waar je ambitie ligt

Scroll

Welk cijfer geef jij jouw organisatie nu?

Om je organisatie te laten excelleren gaan we op zoek naar jouw ambitie via vier vragen.

Welk cijfer geef jij jouw organisatie?

0

Jouw organisatie kan veel beter. Je merkt het aan de resultaten. Je ziet het aan de wijze waarop medewerkers en management met elkaar omgaan. Hoe ze reageren op verandering. Nog te vaak lopen verbeteringen stuk op haperende structuren en moeizame processen. Blijven kansen onbenut en talent ongebruikt. Terwijl het er wel degelijk zit.

Je ziet het, Je voelt het, maar krijgt er geen grip op.

0

Jouw organisatie presteert voldoende maar het mag nog beter. En je weet dat dat kan. Je merkt het aan de resultaten. Je ziet het aan de wijze waarop medewerkers en management met elkaar omgaan. Hoe ze reageren op verandering. Nog te vaak lopen verbeteringen stuk op haperende structuren en moeizame processen. Blijven kansen onbenut en talent ongebruikt. Terwijl het er wel degelijk zit.

Je ziet het, Je voelt het, maar krijgt er geen grip op.

0

Jouw organisatie doet het best goed. Je geeft jezelf een 8 maar dat is nog geen 9. En je weet dat dat wel kan. Je merkt het aan de resultaten. Je ziet het aan de wijze waarop medewerkers en management met elkaar omgaan. Hoe ze reageren op verandering. Nog te vaak lopen verbeteringen stuk op haperende structuren en moeizame processen. Blijven kansen onbenut en talent ongebruikt. Terwijl het er wel degelijk zit.

Je ziet het, Je voelt het, maar krijgt er geen grip op.

0

Jouw organisatie doet het heel goed. Maar hoe zorg je er nu voor dat je dit vasthoudt in een continu veranderende omgeving? Hoe implementeer je continu verbeteren? Nog te vaak lopen verbeteringen stuk op haperende structuren en moeizame processen. Blijven kansen onbenut en talent ongebruikt. Terwijl het er wel degelijk zit.

Volgende vraag

Moeten jullie bedrijfsresultaten beter?

Ja

Nee

Wij geloven dat resultaten altijd beter kunnen als je er voor zorgt dat mensen kunnen excelleren. Om dit te bereiken draaien we aan vier verschillende knoppen binnen een organisatie:

Proces, Besturing, Gedrag en Leiderschap.

P

Proces

B

Besturing

G

Gedrag

L

Leiderschap

Dus jij vindt dat jullie bedrijfsresultaten beter moeten? Bepaal dan wat daarvoor nodig is. Op basis daarvan kan een verandertraject gestart worden. Zo wilde een nederlands bank bijvoorbeeld marktleider worden in een specifiek klantsegment. Het bestaande acquisitieniveau moest daarvoor enorm groeien. Dat is wat nodig was. Lees meer over onze aanpak in de case beschrijving.

Bekijk de case

Jij bent tevreden met jullie huidige resultaten. Dan heb je nu de uitdaging om deze vast te houden. Het tempo van veranderingen in de markt en binnen bedrijven gaat steeds verder omhoog. Leren is daarom een noodzakelijke vaardigheid om bij te blijven en kansen te grijpen. Ontdek hoe lerend jouw organisatie is

Download Whitepaper

Volgende vraag

Hoe tevreden zijn jouw klanten?

Een klant wordt meer tevreden wanneer producten of diensten van een organisatie de verwachting van die klant overtreft. Vaak is dat te realiseren met specifiek gedrag van medewerkers. Dat gewenste gedrag wordt bijvoorbeeld zichtbaar met de inzet van gamification.

Wij zien gamification als een gamechanger in verandermanagement!

Deze korte video geeft een indruk van het gamification project dat House of Performance met en bij Bruna heeft gerealiseerd.

Jouw klanten zijn meestal ontevreden. Hier moet je direct iets mee doen! Bekijk hier welke expert jij het beste kunt inschakelen voor urgente hulp.

Zoek urgente hulp

Jouw klanten geven te vaak aan dat ze minder tevreden of zelfs ontevreden zijn. Dat is een duidelijk signaal waar je iets mee wil doen. Minimaal wil je inzicht krijgen in wat aansluit bij de verwachtingen van je klant. Een negatief verschil kan bijvoorbeeld zitten in het ervaren van te lange doorlooptijden.

Zo heeft Alliander haar klanttevredenheid verbeterd door 2,5 x meer storingen binnen 10 dagen op te lossen.

Bekijk de case

Dat jouw klanten tevreden zijn is geweldig! En dat wil je natuurlijk zo houden. Continu blijven verbeteren is daarvoor essentieel. Bekijk de video over hoe een dagstart je kan helpen om continu verbeteren in jouw organisatie te borgen. Een ontwerp voor een Kanbanbord download je hier.

Meestal zijn jouw klanten tevreden. Dat is een goede basis die je moet zien vast te houden en te verbeteren. Met de inzet van gamification kan je heel gericht sturen op gedrag van medewerkers dat direct van invloed is op de klanttevredenheid. Worden jouw klanten bijvoorbeeld proactief of reactief geadviseerd? Lees meer over gamification als methode voor verandermanagement in het blog We gaan toch geen spelletje doen?

Volgende vraag

Hoe tevreden zijn jouw medewerkers?

De mate waarin medewerkers gelukkig zijn met hun werk en werkomgeving bepaalt hoe tevreden zij zijn. Hoe meer tevreden een medewerker is hoe groter de kans dat deze zal excelleren. Lean Leiderschap beïnvloedt in belangrijke mate medewerkerstevredenheid en daarmee de prestaties van een organisatie. Hoe Lean is jouw leiderschap?

Jij gelooft dat jouw medewerkers ontevreden zijn. Dat is iets om je niet alleen zorgen over te maken maar iets om direct actie op te ondernemen. Onderzoek toont steeds weer aan dat niet de hoogte van het salaris maar het gevoel gewaardeerd te worden, trots op de eigen organisatie en fair en respectvol behandeld te worden de belangrijkste thema’s zijn waarop medewerkers hun tevredenheid bepalen. Zet daarom je medewerkers eens de wat-als-bril op om te onderzoeken waar je samen naar toe wilt.

Bekijk de case

Jouw medewerkers zijn niet optimaal tevreden. Er zijn geen standaard oplossingen om dit te verbeteren. Wij geloven dat alles begint met luisteren. Een open oor voor wat je medewerkers je te vertellen hebben en jouw bereidheid hier iets mee te doen.

Op die manier realiseerden wij samen met NedTrain niet alleen een verbeterde medewerkerstevredenheid maar ook dalende kosten en treinen die sneller klaar zijn.

Bekijk de case

Jij gelooft dat jouw medewerkers best tevreden zijn. Dan is de kans groot dat jij jouw medewerkers vertrouwen geeft. Dat is niet altijd gemakkelijk zo ervaren wij zelf ook. Lees hier een hoofdstuk uit ons boek ‘Geef gas bij Oranje’ waarin we op dit thema reflecteren aan de hand van een situatie in eigen huis.

Dat voelt goed toch, weten dat ‘jouw’ mensen het fijn vinden om voor jouw organisatie te werken? Zo zijn wij, bij House of Performance, er trots op dat wij over in 2017 weer zijn verkozen tot een ‘Great place to work’. We zijn blij met wat we samen neerzetten en we blijven open staan voor wat er beter kan. Zo vinden wij het belangrijk dat prestaties die wij neerzetten in balans zijn met ethische keuzes. Daarom organiseren wij bij de klant en intern dilemma sessies.

Lees over één van onze eigen dilemma’s in dit recente blog.

Ga verder

Hier ligt jouw ambitie!

Op basis van jouw antwoorden hebben we het volgende persoonlijke ambitie profiel voor jou berekend.

Welk cijfer geef jij jouw organisatie nu?

Moeten jullie bedrijfsresultaten beter?

P

B

G

L

Hoe tevreden zijn jouw klanten?

Hoe tevreden zijn jouw medewerkers?

Hier ligt jouw ambitie!

Op basis van jouw ambitie hebben we de volgende items geselecteerd:

Case: Bruna _ Met gamification de klantbeleving vergroten

Authenticiteit, een duur woord.

Sjoerd Hogenbirk