Je gelooft dat je, om de concurrentie voor te blijven, continu moet verbeteren. Maar ja, hoe realiseer je een cultuur waarbinnen innoveren op ieder niveau als vanzelfsprekend gebeurt?
De klant opereert binnen de financiële dienstverlening en wil het prestatieniveau op hoog niveau houden. Zij is bereid daarvoor te investeren in haar medewerkers. Na een succesvolle pilot heeft het MT besloten het verbeterprogramma binnen de gehele afdeling operations door te voeren.
Help ons een organisatie te worden waar mensen continu leren en prestaties blijven verbeteren centraal staat. Help ons tevens deze werkwijze te borgen.
Bottom up en top down benadering:
Het team is gedurende het project in volwassenheid gegroeid. Zij hebben zich ontwikkeld tot een hecht team dat verantwoording neemt voor de hun werk. Nu wij een heldere focus hebben in ons werk zijn wij beter in staat de klant te bedienen. Continuous Improvement is een eye opener. Er is betere samenwerking en we delen meer.
