Kwalitatief goed, maar er wordt niet hoog van de toren geblazen

23/01/2022

In een serie interviews zetten wij de collega’s uit ons interim management netwerk in de spotlight. Wie zijn ze? Wat vinden ze tof aan het interim management vak? En waar krijgen ze energie van? Voor dit interview gingen we in gesprek met Michiel Kolff.

Een brede inzet in de maatschappij houd je relevant

Als interim-manager zoek ik graag naar projecten met een flinke uitdaging. Ik ben ambitieus en wil graag dingen verbeteren. Maar het gaat mij uiteindelijk om de executie, want het is het resultaat dat telt. Dus doorloop ik het hele traject van strategie naar uitvoering. Op dit moment ben ik actief bij een online bank. Een scale-up die sterk groeit en volop in beweging is. Voor de ontwikkeling van een nieuwe propositie ben ik in mijn eentje begonnen met een leeg vel papier. Nu zijn we anderhalf jaar verder en na het nemen van de nodige hobbels met het hele team, gaan we een nieuw product op de markt brengen. Dat geeft mij veel voldoening: opereren op het snijvlak van commercie en operations, waarbij er ruimte is voor ondernemerschap. Ik ben er trots op dat we nu een mooi product met toegevoegde waarde kunnen lanceren voor onze klanten.

Operational excellence

Projecten beginnen met het bedenken of verder uitwerken van de strategie. Waarbij ik probeer niet te snel de pijlen te richten op de oplossing, maar het probleem van verschillende kanten wil onderzoeken. Wat is er aan de hand en waarom bestaat het probleem? Om vervolgens gezamenlijk tot de best mogelijke oplossing te komen. Mijn focus ligt daarbij op een excellente klantbediening. Dat moet altijd het startpunt zijn. Wat levert het op voor de klant? Hoe kunnen we de dienstverlening optimaliseren? Dat is waar het voor mij om draait.
Dat doe je niet alleen maar met een team van enthousiaste en gedreven professionals. Samen en hands-on. Dus met je poten in de klei waar nodig. Door mensen de juiste verantwoordelijkheid te geven en zich te laten ontwikkelen haal je het beste uit een team. Ik werk graag in een rol waarmee ik een team op de been krijg en mensen de juiste stappen kan laten zetten op weg naar een structurele verandering. Veranderen is altijd een balanceer act tussen de operatie, de doelen en de persoonlijke aspecten. Daarom is werkplezier zo belangrijk: er moet ook gelachen worden. Ambitie en doelstellingen zijn mooi en geven een duidelijke richting, maar het helpt ook om jezelf niet al te serieus te nemen. Dat houdt de boel in balans.

Brede maatschappelijke ontwikkeling

Om balans in mijn eigen ontwikkeling te houden, vind ik het belangrijk om ook maatschappelijk actief te zijn. Ik werkte tot nu toe veel in de financiële dienstverlening. Een sector met veel dynamiek, dus als je van verandering houdt is er genoeg te doen: nieuwe wet- en regelgeving, online klantbediening, het verbeteren van kwaliteit, enz. Maar daarnaast doe ik dus ook hele andere dingen. Zo ben ik actief als bestuurslid bij een landelijke organisatie die als doelstelling heeft om mensen in (stille) armoede te helpen in geval van urgente financiële nood. Dat helpt mij om te blijven relativeren en je houdt gevoel met actuele vraagstukken en problematiek in de maatschappij. Daarnaast mag ik regelmatig als gastdocent les geven op een MBO. Zo krijg je weer beter inzicht in de nieuwe generatie en wat hen drijft. Ik geloof er in dat juist die bredere blik je relevant houdt voor het werk dat je doet. Daarom zal ik mij zeker ook blijven oriënteren op werkzaamheden in andere sectoren om in de toekomst actief in te worden.

Goed netwerk

Ik voel me thuis bij House of Performance. Het is een inspirerende en ondernemende club. Kwalitatief goed, maar er wordt niet hoog van de toren geblazen. Er bestaat een nuchtere manier van presenteren en er wordt veel geïnvesteerd in het netwerk, waarbij er aandacht is voor vakkennis op diverse thema’s, feedback en continu verbeteren. Dat sluit aan bij mijn ambitieniveau. Ik zie mezelf dus ook zeker als een ambassadeur van het House of Performance netwerk!

Heeft jouw organisatie behoefte aan verandercapaciteit? Wil je de gewenste verandering van binnenuit realiseren? Of wil je gewoon meer weten over het netwerk van interim managers van House of Performance?

Neem dan nu contact met ons op!

Het kan beter

Wat kan er volgens jou beter? We vernemen het graag van je!

reCAPTCHA is required.
House of Performance Logo

Over de auteur

Wij zorgen dat mensen, teams en organisaties kunnen excelleren. Binnen Nederland en ook daarbuiten doen wij dat door ze te adviseren en ondersteunen waar dat kan en te confronteren waar het moet.

Hamburgerstraat 30
3512 NS Utrecht

[email protected]
+31 30 239 33 60

Naar House Of Performance
Geef een reactie hier...

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *