Veel organisaties verkeren meer en meer in een continu veranderproces: klantwensen dienen sneller beantwoord te worden, bestaande diensten moeten gebruiksvriendelijker, innovatiever en tegelijkertijd goedkoper. Vaak vraagt dit om een steeds grotere bijdrage van IT. Bedrijven worden meer en meer IT enabled. Van leverancier naar aanjager. Hoe maak je die omslag? De principes van organizational behaviour management bieden uitkomst.
Lees het gehele artikel gepubliceerd door het tijdschrift IT management hier.
