Klanttevredenheid verbeteren by House of Performance

 

Als wij organisaties helpen bij een vraagstuk dat zich richt op het verbeteren van klanttevredenheid benadrukken wij altijd het verband tussen medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid en rendement. En ja het heeft zin om te focussen op verbeteringen op één van deze drie kerngebieden en vergeet daarbij vooral niet om ook het grotere geheel te blijven overzien. Lees over het verbeteren van klanttevredenheid bijvoorbeeld hoe wij samen met en voor een organisatie in de maakindustrie de klant gelukkiger hebben gemaakt.

service profit chain