Consultant
Prestaties verbeteren is zoals ondernemen: ontwikkelen van betrokken mensen, loyale klanten en goed rendement. En dat betekent kunnen sleutelen aan leiderschap, gedrag, (big) data, processen, klanttevredenheid en (digitale) innovatie.
Big Data. Advanced analytics. Het heeft voor velen iets weg van bitcoins: iedereen heeft ervan gehoord en we kennen allemaal wel iemand die er jaloersmakend…
We maken onze auto’s in elke kleur die de klant maar wil. Zolang het maar zwart is. De gevleugelde uitspraak van de autofabrikant Henry…
Als het gaat om het bestaansrecht van jouw organisatie of de houdbaarheid van je core diensten of producten, van welke ontwikkelingen lig jij dan wakker?…
Waaróm? Waaróhóm? Kleuters houden dat spel lang vol. Mike Bakker van House of Performance legt in dit blog uit waarom managers ook vaker de waarom-vraag…
De wachtrij bij de klantenservice, een onhandig formulier, een saaie klus. Het hoort erbij. Toch? Mike Bakker van House of Performance legt in deze blog…
Bij het woord verbeteren denk je in eerste instantie misschien aan het wegnemen van verspillingen. Dat is logisch. Maar je kunt ook een ander perspectief…
In het essay ‘Morele reflectie onontkoombaar na Panama Papers’ (FD 14 mei) schrijft Michiel Goudswaard: ‘Wat juridisch mag wordt steeds vaker gezien als moreel verwerpelijk,…
Zie en hoor je echt wat er misgaat in je bedrijf? Nee, denkt Mike Bakker van House of Performance. In zijn blog legt hij uit…
